Niet tevreden
Wij hebben bij Wisselink een caravan merk Hobby 460LU gekocht model 2022. We werden daar fijn geholpen bij de aankoop,maar bij het ophalen waren we niet zo tevreden Daar er mensen waren die eruit moesten werden we vriendelijk verzocht om op de parkeerplaats aan de overkant de spiegels daar er zelf maar op moesten zetten. De verkoper wist niet hoe het moest En voor ons was het allemaal de eerste keer. Daarna gingen we proef kamperen .De eerste nacht bleek dat één matras niet aan mijn wensen voldeed.Na de 2de nacht maar weer vertrokken helaas. Contact met deze dealer opgenomen en hun amtwoord was dat ze het probleem niet erkende.(een collega had het uit geprobeerd en bleek er niets aan de hand te zijn??? Moesten zelf maar een ander matras of topper kopen Dit allemaal in de garantietermijn
Hiermee zijn we uiteraard niet tevreden Dit ook duidelijk gemaakt aan de dealer Wisselink Lichtenvoorde.
18-04-2025 - Fam Jansen, Doetinchem
Reactie van Wisselink Caravans en Campers
Beste familie Jansen,
Hartelijk dank voor uw review en voor het delen van uw ervaring. We vinden het erg jammer om te lezen dat uw bezoek en gebruikservaring niet geheel aan uw verwachtingen heeft voldaan. We nemen iedere terugkoppeling serieus, omdat we continu willen verbeteren.
Allereerst fijn om te horen dat u de aankoopbegeleiding als prettig heeft ervaren.
We begrijpen dat het ophalen en het plaatsen van de spiegels spannender kan zijn wanneer u voor het eerst gaat kamperen. Het spijt ons dat we u daarbij niet beter hebben kunnen ondersteunen; dat hadden we graag anders gezien.
Met betrekking tot het matras hebben wij uw opmerkingen serieus genomen en hier intern uitgebreid naar gekeken. We hebben meerdere vergelijkingen gemaakt en zijn tot de conclusie gekomen dat het matras voldoet aan de standaarden van het model. Omdat comfortbeleving persoonlijk kan verschillen, hebben wij u geadviseerd over mogelijkheden om via een gespecialiseerd bedrijf een matras op maat of een topper aan te schaffen, zodat u alsnog het beste slaapcomfort kunt ervaren.
Daarnaast is er door onze werkplaats extra moeite gedaan om voor het zijwandprobleem een passende oplossing te creëren. We vinden het jammer dat deze oplossing niet volledig naar wens is geweest, ondanks onze inspanningen.
Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Ook spijt het ons dat we uw verwachtingen niet volledig hebben kunnen waarmaken. Mocht u in de toekomst alsnog vragen hebben of als we ergens anders nog bij kunnen helpen, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Wisselink Caravans en Campers